Alle Beiträge von Michael Tönsing

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Kundenservice-Daten für Marktanalyse nutzen

Prägnant

Daten aus dem Kundenservice sind eine wertvolle Quelle für Marktanalysen. Sie bieten Einblicke in das Verhalten und die Probleme von Bestandskunden. Diese Erkenntnisse können in verschiedenen Unternehmensbereichen genutzt werden, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, den Vertrieb zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken.

Vernetzung von Daten aus internen und externen Kanälen

Um die Erkenntnisse aus dem Kundenservice optimal zu nutzen, ist es wichtig, die Daten aus verschiedenen Quellen zu vernetzen. Dazu gehören zum Beispiel Kundendaten aus dem CRM-System, Daten aus dem Marketing-Automation-System und Daten aus dem Produkt-Log-Management. Mithilfe digitaler Werkzeuge können diese Daten in einem zentralen System zusammengeführt und analysiert werden.

MT MARKETEER als Partner für die Lösung

MT MARKETEER ist eine Unternehmensberatung, die Unternehmen bei der Vernetzung von Daten aus internen und externen Kanälen unterstützt. Wir bieten Lösungen für die Analyse von Kundendaten, die Optimierung von Marketing-Prozessen und die Automatisierung von Vertriebsprozessen.

INQA-Coaching zur Unterstützung

Michael Tönsing, MT MARKETEER, ist „Autorisierter INQA-Coach“ (BMAS). Das „Förderprogramm INQA-Coaching“ vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) unterstützt die Beratung. Kurzform: Erstattung von 80 % der Beratungskosten bei maximal 12 Beratungstagen mit Gesamtkosten in Höhe von maximal 14.400 EUR. Vom beratenen Unternehmen nach Abzug der Erstattung zu zahlen: 2.880 EUR. Ausführliche Beschreibung des Förderprogramms.

Anwendungsbeispiele

Die Erkenntnisse aus dem Kundenservice können in verschiedenen Bereichen des Unternehmens eingesetzt werden, zum Beispiel:

  • Entwicklung: Die Daten können genutzt werden, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
  • Vertrieb: Die Daten können genutzt werden, um den Vertrieb zu optimieren und die Kundenakquise zu verbessern.
  • Marketing: Die Daten können genutzt werden, um die Marketingmaßnahmen zu personalisieren und die Kundenbindung zu stärken.
  • Training: Die Daten können genutzt werden, um die Mitarbeiter im Kundenservice zu schulen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Fazit

Die Vernetzung von Daten aus dem Kundenservice ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche Marktanalyse. MT MARKETEER bietet Unternehmen Lösungen, die sie dabei unterstützen, diese Daten optimal zu nutzen und daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

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Coaching und Beratung | Definitionen

Definitionen

  • Coaching ist eine professionelle Begleitung von Personen oder Teams in Veränderungsprozessen. Ziel ist es, die Klienten in ihrer Selbstreflexion und Selbstentwicklung zu unterstützen und sie dabei zu befähigen, ihre eigenen Lösungen zu finden.
  • Beratung ist eine Dienstleistung, die Personen oder Organisationen dabei unterstützt, ihre Ziele zu erreichen. Der Berater verfügt über Fachwissen und Erfahrung in einem bestimmten Bereich und kann dieses Wissen zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung von Prozessen einsetzen.

Hauptunterschiede

MerkmalCoachingBeratung
ZielSelbstreflexion und SelbstentwicklungProblemlösung und Verbesserung von Prozessen
Rolle des BeratersProzessbegleiterFachexperte
Verantwortung für die LösungKlientBerater
ZielgruppeIndividuen, Teams, OrganisationenIndividuen, Teams, Organisationen
MethodenReflexion, Zielvereinbarung, Coaching-ToolsFachwissen, Methoden und Tools aus dem jeweiligen Fachgebiet
DauerZeitlich begrenztZeitlich begrenzt oder unbegrenzt

Abgrenzung

Coaching und Beratung sind beides professionelle Dienstleistungen, die Menschen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen. Der Hauptunterschied liegt in der Rolle des Beraters und der Verantwortung für die Lösung.

Der Berater ist in der Beratung Expertin oder Experte für ein bestimmtes Fachgebiet. Sie oder er verfügt über Fachwissen und Erfahrung, das zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung von Prozessen eingesetzt werden kann. Die Beraterin oder der Berater ist für die Lösung verantwortlich und schlägt konkrete Maßnahmen vor.

Der Coach hingegen ist in erster Linie Prozessbegleiter. Sie oder er unterstützt den Klienten in seiner Selbstreflexion und Selbstentwicklung. Der Klient ist selbst für die Lösung verantwortlich und erarbeitet diese gemeinsam mit dem Coach.

Beispiele

  • Coaching
    • Ein Führungskraft möchte ihre Führungskompetenzen verbessern.
    • Ein Berufseinsteiger möchte sich beruflich orientieren.
    • Ein Team möchte die Zusammenarbeit verbessern.
  • Beratung
    • Ein Unternehmen möchte ein neues Produkt auf den Markt bringen.
    • Eine Organisation möchte ein neues Projekt starten.
    • Ein Individuum möchte eine schwierige Lebenssituation bewältigen.

Fazit

Coaching und Beratung sind beides wertvolle Instrumente, um Menschen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Der Berater ist Expertin oder Experte für ein bestimmtes Fachgebiet und kann seine Fachkenntnisse und Erfahrung zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung von Prozessen einsetzen. Der Coach hingegen ist Prozessbegleiter und unterstützt den Klienten in seiner Selbstreflexion und Selbstentwicklung.

Digitalisierung, Digitalisierung Handwerk, Förder-News, INQA-Coaching, Mitarbeiter

Förderprogramm für KMU: Mit INQA-Coaching zum digitalen Wandel

MT MARKETEER: Ihr Partner für INQA-Coaching

Als Inhaber von MT MARKETEER, Halle (Westf.), stelle ich mich als Autorisierter INQA-Coach (BMAS) vor. Mein Büro ist spezialisiert auf kleine und mittelständische Betriebe / Unternehmen. Gewerkeübergreifend – Branchenübergreifend – Gewerbeübergreifend. Was tun wir? – MT MARKETEER – 1-Seiter.


3 Vorteile:

  • Zukunftsfähigkeit: INQA-Coaching hilft Unternehmen, sich zukunftssicher aufzustellen.
  • Wettbewerbsvorteil: INQA-Coaching macht Unternehmen wettbewerbsfähiger.
  • Fachkräftesicherung: INQA-Coaching hilft Unternehmen, Fachkräfte zu gewinnen und zu halten.

INQA-Coaching ermöglicht eine professionelle Ermittlung. Die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen können für die Realisierung im Betrieb mit weiteren Förderprogrammen unterstützt werden.

INQA-Coaching, ein neu aufgelegtes Förderprogramm vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS). Seit dem 26. Juni 2023 bin ich „Autorisierter INQA-Coach“ nach den Vorgaben des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS). Die Eckdaten der Förderung sind:

  • Ab 1 sozialversicherungspflichtiger Person bis einschließlich 249 Beschäftigte
  • 12 Beratungstage
  • jeweils 1.200 EUR Honorar pro Beratungstag maximal
  • Förderquote 80 %, bleiben 240 EUR maximal Kosten für das beratene Unternehmen pro Beratungstag.

INQA-Coaching ist ein Förderprogramm für kleine und mittelständische Unternehmen, die die digitale Transformation meistern und sich zukunftsfähig aufstellen wollen. Das Programm bietet den Unternehmen die Möglichkeit, agile Arbeitsmethoden zu erlernen und umzusetzen. Gleichzeitig werden die Beschäftigten von Anfang an in den Prozess einbezogen, um nachhaltige Lösungen zu finden.

MT MARKETEER INQA-Coaching – So Geht’s

MT MARKETEER INQA-Coaching – für KMU in den Regionen

MT MARKETEER – 1-Seiter – Was tun wir?

Die kleine Betriebsverwaltung – Bis 10 Beschäftigte zum Testen

Call to Action

Michael Tönsing

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Gerne kommen wir mit Ihnen in Kontakt. MT MARKETEER ist mehr als Digitalisierung.

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INQA-Coaching „plus andere Förderprogramme“

Unter einem Dach kombinieren

Die Förderprogramme INQA-Coaching, Potentialberatung.NRW, Transformationsberatung und Bildungsschecks.NRW können in verschiedenen Kombinationen miteinander verbunden werden, um Unternehmen und Beschäftigte bei der Bewältigung der Herausforderungen der digitalen Transformation zu unterstützen.

INQA-Coaching, Potentialberatung.NRW, Transformationsberatung, Bildungsscheck.NRW. Diese Förderprogramme können mit einander kombiniert werden.
INQA-Coaching, Potentialberatung.NRW, Transformationsberatung, Bildungsscheck.NRW. Diese Förderprogramme können mit einander kombiniert werden.

Fakten zu den Förderprogrammen

[2023-08-30] – Die Förderprogramme unterliegen möglicherweise Änderungen hinsichtlich der Förderbedingungen. Daher jeweils verlinkt auf die offizielle Seite.

*) 5.2 Art, Umfang und Höhe der Zuwendung des Coachings für KMU

Der Tageshöchstsatz für einen Beratertag beträgt maximal 1.200 Euro netto. Damit sind alle Beratungsleistungen abgedeckt. Weitere Nebenkosten, wie z. B. Fahrtkosten, Verbrauchsmaterial etc., sind nicht zuwendungsfähig. Der Zuschuss wird wie folgt gewährt: pro Beratungstag: 80 % (ESF Plus- und Bundesmittel) des genannten maximal zulässigen Tageshöchstsatzes.

Somit haben unsere Kunden und wir die Fördermittel im Griff.

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INQA-Coaching „Methoden“

Eine Verbesserung in einem Bereich kann zu Verbesserungen in anderen Bereichen führen.

Das INQA-Coaching unterstützt Unternehmen dabei, diese Gestaltungsfelder zu verbessern und so die Arbeitsqualität zu erhöhen. Dazu werden verschiedene Methoden eingesetzt, wie z. B.:

  • Analyse der Ist-Situation
  • Bestimmung von Zielen
  • Entwicklung von Maßnahmen
  • Umsetzung von Maßnahmen
  • Evaluation der Maßnahmen

Das INQA-Coaching ist ein praxisorientiertes Coaching-Programm, das Unternehmen dabei unterstützt, die Arbeitsqualität nachhaltig zu verbessern.

Eine Auswahl an Analysemethoden für unterschiedliche Bereiche und Anforderungen in Unternehmen. Bitte klicken.

Auswertung einer Befragung zu 3 Themenfeldern in einem Unternehmen

Beschäftigtenbefragung - Auswertung individueller Fragebogen sortiert nach Abteilungen - (c) 2021 MT MARKETEER - Dipl.-Kfm. Michael Tönsing
Beschäftigtenbefragung – Auswertung individueller Fragebogen sortiert nach Abteilungen – (c) 2021 MT MARKETEER – Dipl.-Kfm. Michael Tönsing

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Die sechs Hauptbereiche des INQA-Coachings sind:

  • Neue Geschäftsmodelle und Innovationsstrategien: Dieser Bereich konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, neue Geschäftsmodelle und Innovationsstrategien zu entwickeln, die nachhaltiger sind und die Arbeitsqualität verbessern.
  • Produktionsmodelle und Arbeitsorganisation: Dieser Bereich konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Produktionsmodelle und Arbeitsorganisation in einer Weise zu verbessern, die die Arbeitsqualität verbessert. Dies könnte Dinge wie die Implementierung von Lean-Produktionstechniken, die Schaffung flexiblerer Arbeitsarrangements oder die Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern umfassen.
  • Personalwesen, Beschäftigung und Ausbildung: Dieser Bereich konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Personalpraktiken zu verbessern, wie z. B. Rekrutierung, Auswahl, Ausbildung und Entwicklung. Dies könnte Dinge wie die Implementierung inklusiverer Einstellungspraktiken, die Bereitstellung weiterer Ausbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter oder die Schaffung eines unterstützenden Arbeitsumfelds für Mitarbeiter umfassen.
  • Soziale Beziehungen und Kultur: Dieser Bereich konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, die sozialen Beziehungen und die Kultur innerhalb ihrer Organisation zu verbessern. Dies könnte Dinge wie die Schaffung eines integrativeren und respektvolleren Arbeitsplatzes, die Förderung von Teamarbeit und Zusammenarbeit oder die konstruktive Lösung von Konflikten umfassen.
  • Führung, berufliche Entwicklung und Karriere: Dieser Bereich konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, bessere Führungskräfte zu entwickeln und mehr Möglichkeiten für berufliche Entwicklung und Karriereaufstieg für ihre Mitarbeiter zu bieten. Dies könnte Dinge wie die Bereitstellung von Schulungen für Manager darüber, wie man effektivere Führungskräfte sein kann, die Rückerstattung von Studiengebühren für Mitarbeiter, die Kurse belegen möchten, oder die Schaffung von Möglichkeiten für Mitarbeiter, innerhalb der Organisation aufzusteigen, umfassen.
  • Zukunft des Arbeitsplatzes, Arbeitszeit und Leistungsmanagement: Dieser Bereich konzentriert sich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, sich auf die Zukunft der Arbeit vorzubereiten, indem Faktoren wie Automatisierung, künstliche Intelligenz und die Gig-Wirtschaft berücksichtigt werden. Dies könnte Dinge wie die Entwicklung neuer Fähigkeiten für Mitarbeiter, die Schaffung flexiblerer Arbeitsarrangements oder das Überdenken der Art und Weise, wie Leistung verwaltet wird, umfassen.

Dies sind nur einige der Hauptbereiche des INQA-Coachings. Der Schwerpunkt des Coachings hängt von den Bedürfnissen des einzelnen Unternehmens ab.

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INQA-Coaching „Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, Handel und Dienstleistung“

Die Digitalisierung im Griff

Autorisierungsurkunde für Michael Tönsing, MT MARKETEER, als Autorisierter INQA-Coach im Programm INQA-Coaching - Agil in die Zukunft

Seit 26. Juni 2023 ist Michael Tönsing „Autorisierter INQA-Coach. INQA steht für „Initiative Neue Qualität der Arbeit“ und ist eine Initiative des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS). Das Ziel von INQA ist es, die Arbeitsqualität in Deutschland zu verbessern. Dies geschieht durch die Förderung von betrieblichen Maßnahmen in sechs Gestaltungsfeldern.

Wir wollen Ihre Arbeit verstehen. Wir wollen diese Abläufe verstehen. Wir wollen Ihre Arbeit nachhaltig für die Zukunft aufstellen!

Bildnachweise: Autoren von Bildmaterial

Das Wichtige zuerst.

Förderung

INQA-Coaching umfasst max. 12 Beratungstage
Höchstsatz Beratertag: 1.200 € (netto)
Förderquote: 80 %

Fördergegenstand

Agiles Coaching zu personalpolitischen oder arbeitsorganisatorische Veränderungsprozessen, die in Zusammenhang mit einer konkreten digitalen Transformation innerhalb des Betriebes stehen – INQA-Coaching.

Zielgruppe

Bundesweit einheitlich:
kleine und mittlere Unternehmen
Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, Handel und Dienstleistung
mit 1*) bis einschließlich 249 Beschäftigte

*)vollzeitbeschäftigte*n sozialversicherungspflichtige*n Beschäftigte*n (im letzten Geschäftsjahr vor Beginn der Beratung sowie während des INQA-Coachings)

Jetzt schnell das Formale.

Zeitrahmen – 4 – 7 Monate max.!

Auf der einen Seite ein Segen! Die Belastung für das Unternehmen ist zeitlich klar überschaubar und planbar.

Auf der anderen Seite „knapp“! Hat jeder schon erlebt: Plötzlich wird der „große Auftrag“ vom Stammkunden mit der engen Lieferzeit doch freigegeben.

Aufgrund der klaren Zeitgrenzen haben wir ein Projekt mit den einzelnen Phasen und den darin notwendig werdenden Abläufen in Form eines GANTT Diagramms dargestellt: Projekt im Zeitverlauf – GANTT (INQA)

Leitfaden für die Digitalisierung von Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, Handel und Dienstleistung

Zusammenfassung

Die Digitalisierung bietet Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, Handel und Dienstleistung eine Reihe von Vorteilen. Die Kosten der Digitalisierung können in der Regel durch die Vorteile ausgeglichen werden. Für Gewerbetreibende und Handwerksbetriebe besteht die Möglichkeit, sich in Arbeitsgemeinschaften zusammenzuschließen, um die Digitalisierung gemeinsam zu planen und umzusetzen.

Damit wir gemeinsam die Digitalisierung im Griff haben!

Für eine persönliche Beratung in einem kostenfreien Erstgespräch, bitte klicken 🙂

Vorteile der Digitalisierung

Die Digitalisierung bietet Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, Handel und Dienstleistung eine Reihe von Vorteilen, darunter:

  • Effizientere Prozesse
  • Verbesserte Kundenkommunikation
  • Erweiterte Marktchancen
  • Neue Geschäftsmodelle

Möglichkeiten der Digitalisierung

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, Handel und Dienstleistung die Digitalisierung nutzen können. Dazu gehören:

  • Website
  • Social Media
  • E-Mail-Marketing
  • Cloud-Computing
  • Robotik
  • Künstliche Intelligenz

Kosten der Digitalisierung

Die Kosten der Digitalisierung können je nach Unternehmen und den eingesetzten Technologien variieren. Allerdings sind die Vorteile der Digitalisierung in der Regel deutlich höher als die Kosten.

Arbeitsgemeinschaften

Für Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, Handel und Dienstleistung besteht die Möglichkeit, sich in Arbeitsgemeinschaften zusammenzuschließen, um die Digitalisierung gemeinsam zu planen und umzusetzen. Arbeitsgemeinschaften können Unternehmen helfen, Kosten zu sparen, Ressourcen zu teilen und Know-how zu bündeln.

Projekt im Zeitverlauf – GANTT (INQA)

Startdatum ist das aktuelle Tagesdatum. Diese Darstellung ist auf 4 Monate ausgelegt. Natürlich passen wir das Projekt und die Terminierung individuell an die Vorgaben aus dem Unternehmen an.

Bitte hier klicken und das Diagramm in einem neuen Fenster öffnen.

Somit haben unsere Kunden und wir den Zeitkorridor im Griff.

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INQA-Coaching „Gestaltungsfelder“

Die sechs Gestaltungsfelder

  • Neue Geschäftsmodelle und Innovationsstrategien
  • Produktionsmodelle und Arbeitsorganisation
  • Personalpolitik, Beschäftigung und Qualifizierung
  • Soziale Beziehungen und Kultur
  • Führung, berufliche Entwicklung und Karriere
  • Arbeitsplatz der Zukunft, Arbeitszeit- und Leistungspolitik

Diese Gestaltungsfelder sind eng miteinander verbunden und beeinflussen sich gegenseitig. Eine Verbesserung in einem Bereich kann zu Verbesserungen in anderen Bereichen führen.

Das INQA-Coaching unterstützt Unternehmen dabei, diese Gestaltungsfelder zu verbessern und so die Arbeitsqualität zu erhöhen. Dazu werden verschiedene Methoden eingesetzt, wie z. B.:

  • Analyse der Ist-Situation
  • Bestimmung von Zielen
  • Entwicklung von Maßnahmen
  • Umsetzung von Maßnahmen
  • Evaluation der Maßnahmen

Das INQA-Coaching ist ein praxisorientiertes Coaching-Programm, das Unternehmen dabei unterstützt, die Arbeitsqualität nachhaltig zu verbessern.

Die sechs Gestaltungsfelder des INQA-Coachings sind: - Neue Geschäftsmodelle und Innovationsstrategien - Produktionsmodelle und Arbeitsorganisation - Personalpolitik, Beschäftigung und Qualifizierung - Soziale Beziehungen und Kultur - Führung, berufliche Entwicklung und Karriere - Arbeitsplatz der Zukunft, Arbeitszeit- und Leistungspolitik Diese Gestaltungsfelder sind eng miteinander verbunden und beeinflussen sich gegenseitig. - Quelle: INQA, MT MARKETEER
Die sechs Gestaltungsfelder des INQA-Coachings sind: – Neue Geschäftsmodelle und Innovationsstrategien – Produktionsmodelle und Arbeitsorganisation – Personalpolitik, Beschäftigung und Qualifizierung – Soziale Beziehungen und Kultur – Führung, berufliche Entwicklung und Karriere – Arbeitsplatz der Zukunft, Arbeitszeit- und Leistungspolitik Diese Gestaltungsfelder sind eng miteinander verbunden und beeinflussen sich gegenseitig. – Quelle: INQA, MT MARKETEER

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INQA-Coaching „Projektverlauf“

Den Zeitkorridor im Griff

Autorisierungsurkunde für Michael Tönsing, MT MARKETEER, als Autorisierter INQA-Coach im Programm INQA-Coaching - Agil in die Zukunft

Seit 26. Juni 2023 ist Michael Tönsing „Autorisierter INQA-Coach. INQA steht für „Initiative Neue Qualität der Arbeit“ und ist eine Initiative des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales (BMAS). Das Ziel von INQA ist es, die Arbeitsqualität in Deutschland zu verbessern. Dies geschieht durch die Förderung von betrieblichen Maßnahmen in sechs Gestaltungsfeldern.

Das Wichtige zuerst.

Förderung

INQA-Coaching umfasst max. 12 Beratungstage
Höchstsatz Beratertag: 1.200 € (netto)
Förderquote: 80 %

Fördergegenstand

Agiles Coaching zu personalpolitischen oder arbeitsorganisatorische Veränderungsprozessen, die in Zusammenhang mit einer konkreten digitalen Transformation innerhalb des Betriebes stehen – INQA-Coaching.

Zielgruppe

Bundesweit einheitlich:
kleine und mittlere Unternehmen
(< 250 Beschäftigte).

Jetzt schnell das Formale.

Zeitrahmen – 4 – 7 Monate max.!

Auf der einen Seite ein Segen! Die Belastung für das Unternehmen ist zeitlich klar überschaubar und planbar.

Auf der anderen Seite „knapp“! Hat jeder schon erlebt: Plötzlich wird der „große Auftrag“ vom Stammkunden mit der engen Lieferzeit doch freigegeben.

Das INQA-Coaching ist in einen dreistufigen Prozess aufgeteilt, um eine möglichst individuelle und nachhaltige Lösung für das geförderte Unternehmen zu gewährleisten.
Das INQA-Coaching ist in einen dreistufigen Prozess aufgeteilt, um eine möglichst individuelle und nachhaltige Lösung für das geförderte Unternehmen zu gewährleisten.

Aufgrund der klaren Zeitgrenzen haben wir ein Projekt mit den einzelnen Phasen und den darin notwendig werdenden Abläufen in Form eines GANTT Diagramms dargestellt.

Projekt im Zeitverlauf – GANTT (INQA)

Startdatum ist das aktuelle Tagesdatum. Diese Darstellung ist auf 4 Monate ausgelegt. Natürlich passen wir das Projekt und die Terminierung individuell an die Vorgaben aus dem Unternehmen an.

Bitte hier klicken und das Diagramm in einem neuen Fenster öffnen.

Somit haben unsere Kunden und wir den Zeitkorridor im Griff.

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17-Nachhaltigkeitsziele, Blog, CSRD, INQA-Coaching

Nachhaltigkeit – Einordnung von Begriffen

Bildquelle: Global Warming Stripes #showyourstripes. DataSource UK Met Office CC BY 4.0 from biodiversitystripes info Data: LPI 2022. Living Planet Index http://stats.livingplanetindex.org/

Einschätzung

Die CSRD wird die Nachhaltigkeitsberichterstattung in der EU grundlegend verändern. Große Unternehmen (Beschäftigte 250+) werden ab 2025 verpflichtet sein, umfangreichere Informationen zu ihrer Nachhaltigkeitsleistung zu veröffentlichen. Kleinere Unternehmen werden im Zeitstrahl nachrücken. Die ESRS werden dabei als Grundlage für die Nachhaltigkeitsberichterstattung dienen.

Einordnung

Die Begriffe DNK, GWÖ, CSRD, ESG und ESRS beziehen sich alle auf das Thema Nachhaltigkeitsberichterstattung. Sie können folgendermaßen eingeordnet werden:

  • DNK und GWÖ sind freiwillige Nachhaltigkeitskodexe, die von Unternehmen in Deutschland und Österreich genutzt werden können.
  • CSRD ist eine EU-Richtlinie, die ab 2024 für alle großen Unternehmen in der EU gelten wird.
  • ESG ist ein Akronym für die englischen Begriffe „Environment“, „Social“ und „Governance“ und bezeichnet eine Reihe von Kriterien, die zur Bewertung der Nachhaltigkeit eines Unternehmens herangezogen werden können.
  • ESRS sind europäische Nachhaltigkeitsstandards, die von der European Financial Reporting Advisory Group (EFRAG) entwickelt wurden.

Tabelle

BegriffArtGeltungsbereichZiele
DNKFreiwilliger NachhaltigkeitskodexDeutschlandFörderung der Nachhaltigkeitsberichterstattung deutscher Unternehmen
GWÖFreiwilliger NachhaltigkeitskodexÖsterreichFörderung der Nachhaltigkeitsberichterstattung österreichischer Unternehmen
CSRDEU-RichtlinieEUVereinheitlichung der Nachhaltigkeitsberichterstattung großer Unternehmen in der EU
ESGKriterienWeltweitBewertung der Nachhaltigkeit eines Unternehmens
ESRSNachhaltigkeitsstandardsEURahmen für die Nachhaltigkeitsberichterstattung großer Unternehmen in der EU

Ähnlichkeiten und Unterschiede

Die Begriffe DNK, GWÖ, CSRD, ESG und ESRS weisen sowohl Gemeinsamkeiten als auch Unterschiede auf.

Gemeinsamkeiten

  • Alle Begriffe beziehen sich auf das Thema Nachhaltigkeitsberichterstattung.
  • Alle Begriffe haben zum Ziel, die Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen zu verbessern.

Unterschiede

  • DNK und GWÖ sind freiwillige Kodizes
  • CSRD ist eine EU-Richtlinie ist, die ab 2024 für alle großen Unternehmen in der EU gelten wird
  • ESG sind Kriterien, die zur Bewertung der Nachhaltigkeit eines Unternehmens herangezogen werden können
  • DNK, GWÖ, CSRD und ESRS sind Rahmenwerke für die Nachhaltigkeitsberichterstattung von Unternehmen.
  • DNK und GWÖ sind auf die deutsche und österreichische Situation zugeschnitten.
  • CSRD und ESRS gelten für die EU.

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ERP-System – Entscheidungsfindung mit INQA-Coaching

Die Entscheidung für ein ERP-System ist eine strategische Entscheidung mit weitreichenden Folgen. Es ist daher wichtig, den Entscheidungsprozess sorgfältig zu planen und durchzuführen.

Eine strukturierte Vorgehensweise bei der Entscheidungsfindung für ein ERP-System hilft Unternehmen, die richtige Entscheidung zu treffen und die Einführung des ERP-Systems erfolgreich zu gestalten. Nutzen Sie die Qualifikationen von MT MARKETEER. Michael Tönsing von MT MARKETEER ist ein autorisierter INQA-Coach und berät Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Digitalisierung. Von seinem Team und ihm werden Unternehmen Problem-genau, strukturiert beraten und bei der Realisierung begleitet.

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Vorbereitung

  • Definition der Anforderungen: In einem ersten Schritt müssen die Anforderungen an das neue ERP-System definiert werden. Dazu gehören unter anderem:
    • Branchen- und Unternehmensspezifische Anforderungen
    • Prozessanforderungen
    • Datenanforderungen
    • IT-Anforderungen
  • Erstellung eines Projektplans: Der Projektplan legt den zeitlichen und finanziellen Rahmen für die Auswahl und Einführung des ERP-Systems fest.

Auswahl

  • Marktrecherche
    In diesem Schritt werden die verschiedenen ERP-Systeme auf dem Markt recherchiert. Dazu gehören unter anderem:
    • Vergleich der Funktionsumfangs
    • Bewertung der Anbieter
    • Analyse der Preise
  • Angebotseinholung
    Nach der Marktrecherche werden Angebote von potenziellen Anbietern eingeholt.
  • Systemtests
    In einem Systemtest werden die ausgewählten ERP-Systeme in einer Testumgebung getestet.
  • Entscheidung
    Die Entscheidung für das neue ERP-System wird auf Grundlage der Ergebnisse der Marktrecherche, der Angebotseinholung und der Systemtests getroffen.
MT MARKETEER Agile Projektplanung Planung betrifft die Zukunftsentwicklung im Handwerksbetrieb, im mittelständischen verarbeitenden Unternehmen ebenso wie beim kundenorientierten Dienstleister. Das Ziel: Gewinnbringender Nutzen aus einer richtigen Einschätzung der möglichen Chancen! - Quelle und (c) MT MARKETEER, Michael Tönsing
MT MARKETEER Agile Projektplanung Planung betrifft die Zukunftsentwicklung im Handwerksbetrieb, im mittelständischen verarbeitenden Unternehmen ebenso wie beim kundenorientierten Dienstleister. Das Ziel: Gewinnbringender Nutzen aus einer richtigen Einschätzung der möglichen Chancen! – Quelle und (c) MT MARKETEER, Michael Tönsing

Einführung

  • Projektorganisation
    Die Einführung des ERP-Systems ist ein komplexes Projekt, das eine sorgfältige Projektorganisation erfordert.
  • Schulung der Mitarbeiter
    Die Mitarbeiter müssen im Umgang mit dem neuen ERP-System geschult werden.
  • Implementierung
    Das ERP-System wird in der Produktionsumgebung implementiert.
  • Testbetrieb
    Das ERP-System wird in einem Testbetrieb auf Herz und Nieren geprüft.
  • Go-Live
    Das ERP-System wird in den Produktivbetrieb übernommen.

Zusammenfassung

Vorbereitung

  • Definition der Anforderungen
  • Erstellung eines Projektplans

Auswahl

  • Marktrecherche
  • Angebotseinholung
  • Systemtests
  • Entscheidung

Einführung

  • Projektorganisation
  • Schulung der Mitarbeiter
  • Implementierung
  • Testbetrieb
  • Go-Live

Wichtig

Folgende Aspekte sind bei der Entscheidungsfindung für ein ERP-System besonders wichtig:

  • Die Anforderungen des Unternehmens: Das ERP-System muss die Anforderungen des Unternehmens erfüllen. Dazu gehören unter anderem die Branche, die Unternehmensgröße, Prozesse und Daten.
  • Die Kosten: Die Kosten für die Auswahl, Einführung und Nutzung des ERP-Systems sollten berücksichtigt werden.
  • Die Unterstützung des ERP-Anbieters: Der ERP-Anbieter sollte einen guten Support bieten und bei der Einführung des ERP-Systems unterstützen.

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